Condiciones Generales de Venta

La tienda online www.cicadagin.com fue fundada por Distillerie de Toulon, operadora del sitio web www.cicadagin.com. Cualquier pedido de un producto de la tienda online www.cicadagin.com requiere la consulta previa de estas condiciones generales. En consecuencia, el consumidor reconoce ser plenamente consciente de que su aceptación del contenido de estas condiciones generales no requiere la firma manuscrita en este documento, siempre que desee solicitar los productos presentados en la tienda online.

El consumidor puede guardar o editar estas condiciones generales; se entiende que tanto guardar como editar este documento son de su exclusiva responsabilidad. Antes de realizar un pedido, el consumidor declara que la compra de estos productos no está directamente relacionada con su actividad profesional y está destinada exclusivamente a su uso personal.

Como consumidor, el cliente tiene por tanto derechos específicos, que quedarían en entredicho si los productos o servicios adquiridos a través del sitio web estuvieran en realidad relacionados con su actividad profesional.

Artículo 1: Totalidad del Acuerdo
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas todas las disposiciones de las presentes condiciones generales. Ninguna condición general o específica contenida en los documentos enviados o presentados por el consumidor podrá incorporarse a las presentes condiciones generales, siempre que estos documentos sean incompatibles con las presentes condiciones generales.

Artículo 2: Objeto
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de los bienes y servicios que la Destilería de Toulon ofrece a los consumidores en el sitio web www.cicadagin.com.

Artículo 3: Protección de Menores
De conformidad con el Artículo L. 3342-1 del Código de Salud Pública francés, que prohíbe la venta de alcohol a menores de dieciocho (18) años, el comprador se compromete, al completar el formulario de pedido, a tener dieciocho años o más en la fecha del pedido.

Artículo 4: Documentos Contractuales
El presente contrato se compone de los siguientes documentos contractuales, presentados en orden jerárquico descendente: estas condiciones generales; el formulario de pedido. En caso de contradicción entre las disposiciones contenidas en documentos de diferente rango, prevalecerán las disposiciones del documento de mayor rango.

Artículo 5: Entrada en vigor – Duración
Las presentes condiciones generales entran en vigor en la fecha de la firma de la orden de compra. Estas condiciones generales se celebran durante el tiempo necesario para la prestación de los bienes y servicios adquiridos, hasta el vencimiento de las garantías de Distillerie de Toulon.

Artículo 6: Firma electrónica
El doble clic del consumidor en la orden de compra constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor que una firma manuscrita.

Artículo 7: Confirmación del Pedido
La información contractual se confirmará por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o, en su defecto, a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.

Artículo 8: Comprobante de la Transacción
Los registros informáticos, almacenados en los sistemas informáticos de Distillerie de Toulon en condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Los formularios de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que pueda utilizarse como prueba.

Artículo 9: Información del producto
9-a: Distillerie de Toulon presenta los productos a la venta en su sitio web www.cicadagin.com con las características necesarias para cumplir con el artículo L 111-1 del Código de Consumo francés, que ofrece al consumidor potencial la oportunidad de conocer las características esenciales de los productos que desea adquirir antes de realizar un pedido definitivo.
9-b: Las ofertas presentadas por Distillerie de Toulon son válidas únicamente hasta agotar existencias.

Artículo 10: Precios
La Distillerie de Toulon se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes que se le indiquen al realizar su pedido, sujetas a la disponibilidad en esa fecha.

Los precios se indican en euros. No incluyen los gastos de envío, que se cobran aparte y se indican antes de confirmar el pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido, y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online. El pago completo debe realizarse al realizar el pedido. En ningún caso las cantidades abonadas podrán considerarse un depósito o anticipo.

En caso de un pedido a un país distinto de Francia continental, el comprador es el importador del/de los producto(s) en cuestión. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y territorios de ultramar, el precio se calculará sin impuestos en la factura. Podrían aplicarse derechos de aduana u otros impuestos locales. Estos derechos e importes no son responsabilidad de la Distillerie de Toulon. Serán responsabilidad del comprador, tanto en lo que respecta a las declaraciones como al pago a las autoridades u organismos competentes de su país. Le recomendamos consultar estos aspectos con las autoridades locales.

Artículo 11: Método de Pago
Para pagar su pedido, el consumidor puede elegir entre todos los métodos de pago que aparecen en el formulario de pedido. El consumidor garantiza a Distillerie de Toulon que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido al validar el formulario de pedido. Distillerie de Toulon se reserva el derecho a suspender la tramitación y entrega de cualquier pedido en caso de que organizaciones oficialmente acreditadas denieguen la autorización de pago con tarjeta de crédito o en caso de impago. Distillerie de Toulon se reserva el derecho a denegar la entrega o procesar un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté gestionando una disputa de pago. Distillerie de Toulon ha implementado un procedimiento de verificación de pedidos para garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento.

Como parte de esta verificación, es posible que se le solicite al cliente que envíe por fax una copia de su documento de identidad y un comprobante de domicilio a Distillerie de Toulon. El pedido solo se validará una vez que nuestros servicios hayan recibido y verificado los documentos enviados.

En caso de pago con cheque emitido por un banco no francés o ubicado fuera de Francia, las comisiones bancarias resultantes correrán a cargo del comprador.

Artículo 12: Disponibilidad del producto
Salvo en casos de fuerza mayor o durante el cierre de la tienda online, que se anunciarán claramente en la página web de www.cicadagin.com, los plazos de envío serán los que se indican a continuación, sujetos a disponibilidad. Los plazos de envío comienzan a contar a partir de la fecha de confirmación del pedido.

Francia: Francia Metropolitana = 3 días laborables a partir del día siguiente a la realización del pedido por parte del cliente.

En caso de retraso, la Distillerie de Toulon no será responsable bajo ningún concepto. Por consiguiente, el cliente no podrá reclamar ninguna compensación a la Distillerie de Toulon.

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, se informará al consumidor lo antes posible y podrá cancelar su pedido. En ese caso, podrá solicitar el reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 30 días desde su pago o el cambio del producto.

Artículo 13: Condiciones de Entrega
Los productos pedidos se entregan a través de Colissimo Suivi 48H o de un transportista independiente, según el tamaño y el peso de los productos solicitados y por iniciativa exclusiva de la Distillerie de Toulon.

No se realizan entregas a campings, hoteles, listas de correos ni apartados de correos. Los productos se entregan en la dirección indicada por el usuario en el formulario de pedido; el usuario debe verificar su exactitud. Cualquier paquete devuelto al remitente debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del usuario. El consumidor puede, previa solicitud, solicitar el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, seleccionando la opción proporcionada a tal efecto en el formulario de pedido.

Para minimizar los gastos de envío, los productos pequeños y medianos se envían principalmente a través de Colissimo Suivi. Además de ser económico, este servicio realiza la entrega en 48 horas en toda Francia continental y le ofrece la opción de recoger los productos pedidos en su oficina de correos cercana a la dirección de entrega si no se encuentra en el punto de entrega inicial cuando llegue el cartero. En la práctica, si no está presente el día de la entrega, su cartero le dejará una tarjeta de visita en su buzón, lo que le permitirá recoger su paquete en su oficina de correos durante el horario de atención al público, en un plazo de 15 días. Colissimo Suivi es un servicio muy fiable. Sin embargo, como con cualquier envío, puede haber retrasos en la entrega o que el producto se extravíe. En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha indicada en el correo electrónico de envío, le rogamos que nos lo notifique por teléfono o correo electrónico. Nos pondremos en contacto con Correos para iniciar una investigación. Una investigación de Correos puede durar hasta 21 días desde su inicio. Si durante este periodo se encuentra el producto, se reenviará inmediatamente a su domicilio (en la mayoría de los casos). Si, por el contrario, no se encuentra el producto al finalizar el periodo de investigación de 21 días, Correos considerará el paquete como perdido. Solo entonces podremos enviarle un producto de reemplazo, a cargo nuestro. Si el/los producto(s) solicitado(s) ya no está(n) disponible(s) en ese momento, le reembolsaremos el importe de los productos afectados por la pérdida del transportista. Declinamos toda responsabilidad por la prolongación de los plazos de entrega a causa del transportista, especialmente en caso de pérdida de productos o huelgas.

Para envíos de mayor volumen y/o peso, podremos utilizar otros transportistas, siendo la elección a nuestra discreción, con el objetivo de obtener un servicio que combine un coste de envío económico con buenas condiciones de tiempo y seguridad.

Artículo 14: Problemas de entrega debidos al transportista
Debe indicar en el albarán de entrega, mediante reservas manuscritas y firmadas, cualquier anomalía relacionada con la entrega (daños, producto faltante en comparación con el albarán, paquete dañado, productos rotos, etc.). Esta verificación se considera completa una vez que el comprador, o una persona autorizada por este, haya firmado el albarán de entrega.
Asimismo, debe confirmar estas reservas al transportista mediante carta certificada en un plazo máximo de dos días hábiles tras la recepción del/de los artículo(s) y enviar una copia de dicha carta por fax o correo postal a:

Distillerie de Toulon – 4 place Gambetta – 83000 Toulon – Email : contact@cicadagin.com

Si necesita devolvernos productos, debe enviar una solicitud de devolución a nuestro departamento de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega. No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo. Solo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Si el embalaje original está dañado, roto o abierto en el momento de la entrega, debe comprobar el estado de los artículos. Si están dañados, debe rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).

Artículo 15: Errores de Entrega
15-a: El consumidor deberá presentar cualquier reclamación relativa a errores de entrega o falta de conformidad de los productos, en cuanto a naturaleza o calidad, con la información del formulario de pedido, a Distillerie de Toulon el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil posterior a la misma. Cualquier reclamación presentada fuera de este plazo será rechazada.
15-b: Esta reclamación puede presentarse a Distillerie de Toulon:
– Principalmente por teléfono al 06 61 84 11 86, de lunes a viernes.
– Enviándonos un correo electrónico, indicando claramente el número de referencia y la fecha del pedido.15-c: Cualquier reclamación que no se presente de acuerdo con las normas definidas anteriormente y dentro del plazo especificado no será considerada y eximirá a Distillerie de Toulon de cualquier responsabilidad hacia el consumidor.
15-d: Tras la recepción de la reclamación, Distillerie de Toulon asignará un número de cambio al producto o productos en cuestión y lo comunicará al consumidor por correo electrónico, fax o teléfono. El cambio de un producto solo se podrá realizar una vez que se le haya asignado al consumidor un número de cambio mediante el procedimiento descrito anteriormente.
15-e: En caso de error en la entrega o el cambio, cualquier producto que se desee cambiar o reembolsar deberá devolverse a Distillerie de Toulon en su totalidad y en su embalaje original, mediante un servicio Colissimo certificado, a la siguiente dirección :

Distillerie de Toulon – 4 place Gambetta – 83000 Toulon

Para ser aceptada, cualquier devolución deberá ser comunicada previamente al Servicio de Atención al Cliente de la empresa Distillerie de Toulon.

Los gastos de envío corren a cargo de la empresa Distillerie de Toulon, excepto en el caso en que resulte que el producto devuelto no corresponde a la declaración original realizada por el consumidor en el albarán de devolución.

Artículo 16: Garantía del producto
De conformidad con el artículo 4 del Decreto n.º 78-464 del 24 de marzo de 1978, las presentes disposiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los defectos ocultos del artículo vendido. Se informa expresamente al consumidor que Distillerie de Toulon no es el fabricante de todos los productos presentados en el sitio web, en el sentido de la Ley n.º 98-389 del 19 de mayo de 1998, relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.

Artículo 17: Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo L.121-16 del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o un reembolso sin penalización alguna, excepto los gastos de envío.
Solo se aceptarán productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original, completos e intactos, y en perfecto estado para su reventa. No se reembolsará ni cambiará ningún producto dañado o cuyo embalaje original esté dañado.

Procedimiento de devolución:
Dispone de 7 días a partir de la recepción para notificar a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (contact@cicadagin.com) o correo postal su deseo de devolver el producto.
– En caso de cancelación, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
– Distillerie de Toulon cubrirá los gastos de envío de la devolución de los productos declarados no conformes con el pedido o defectuosos en el momento de la entrega, según el método de envío original. Todas las devoluciones deben notificarse con antelación al servicio de atención al cliente de Distillerie de Toulon por correo electrónico o correo postal.

Los productos deben devolverse íntegramente, en su embalaje original, intactos y en perfecto estado para su reventa, mediante una cuenta registrada de Colissimo a :

Distillerie de Toulon – 4 Place Gambetta – 83000 Toulon

Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización alguna, entendiéndose que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del consumidor. Si ejerce el derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar el reembolso del importe pagado o el cambio del producto. En caso de cambio, el reenvío correrá a cargo del consumidor.
Si ejerce el derecho de desistimiento, Distillerie de Toulon hará todo lo posible por reembolsar al consumidor en un plazo de 15 días.
El reembolso se realizará mediante abono en su cuenta bancaria (transacción segura) si paga con tarjeta de crédito o mediante cheque en los demás casos.

Artículo 18: Fuerza Mayor
Ninguna de las partes incumplirá sus obligaciones contractuales si su cumplimiento se ve retrasado, obstaculizado o impedido por caso fortuito o fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o fuerza mayor cualquier acontecimiento o circunstancia irresistible, imprevisible, inevitable e incontrolable, ajeno a la voluntad de las partes, que no pueda evitarse a pesar de todos los esfuerzos razonables posibles. La parte afectada por dichas circunstancias deberá notificar a la otra parte en el plazo de diez días hábiles desde su conocimiento. Ambas partes se reunirán en el plazo de un mes, salvo que esto sea imposible por fuerza mayor, para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que se continuará con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga durante más de tres meses, la parte perjudicada podrá rescindir las presentes condiciones generales. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, el bloqueo de los medios de transporte o de suministros, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los rayos, el corte de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Artículo 19: Transferencia de Propiedad – Transferencia de Riesgo
Distillerie de Toulon se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago total de su precio, incluyendo capital e intereses, independientemente de la fecha de entrega. La simple entrega de un comprobante de pago no constituye pago. Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia de riesgos de pérdida o daño al cliente, la cual se hace efectiva en el momento de la entrega de los productos al transportista. De no haberse realizado el pago total, Distillerie de Toulon tendrá derecho a exigir la devolución del equipo entregado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Artículo 20: Nulidad parcial
Si una o más disposiciones de estas condiciones generales se consideran nulas o se declaran como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su plena vigencia.

Artículo 21: No renuncia
El hecho de que una de las partes no alegue el incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de las obligaciones establecidas en estas condiciones generales no se interpretará en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 22: Encabezado
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los encabezados que aparecen al comienzo de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, estos se considerarán inexistentes.

Artículo 23: Derecho aplicable
Las presentes condiciones generales se rigen por el derecho francés, con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena. Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las procesales. En caso de litigio o reclamación, el consumidor deberá contactar previamente con Distillerie de Toulon para buscar una solución amistosa. Posteriormente, y en caso de apelación, podrá presentar una reclamación ante Distillerie de Toulon a través de su casilla de correo electrónico.
En caso de venta a particulares, a falta de acuerdo amistoso entre las partes, se aplicarán las directivas y reglamentos de la Unión Europea, en particular el Convenio de Bruselas.

Artículo 24: Protección de Datos y Libertad de Información
La información solicitada al consumidor es necesaria para procesar su pedido y podrá ser compartida con los socios contractuales de Distillerie de Toulon que participen en la ejecución de dicho pedido. El consumidor podrá escribir a Distillerie de Toulon, cuyos datos de contacto se encuentran en la política de privacidad del sitio web, para oponerse a dicha comunicación o para ejercer sus derechos de acceso y rectificación respecto a la información que le concierne contenida en los archivos de Distillerie de Toulon, en las condiciones previstas por la ley del 6 de enero de 1978.

Artículo 25: Propiedad Intelectual
Todos los elementos del sitio web www.cicadagin.com, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas o patentes. Son propiedad exclusiva de Distillerie de Toulon o de las personas jurídicas o físicas titulares de sus derechos, y no podrán reproducirse, en ningún formato, sin la autorización expresa por escrito de Distillerie de Toulon.

Artículo 26: Información de contacto de la empresa
Destilería de Toulon – 4, place Gambetta – 83000 Toulon
Tel: (33) 06 61 84 11 86
Correo electrónico: contact@cicadagin.com
SIRET: 882 005 507 00018
IVA: FR 93882005507
R.C.S.: 882 005 507 Tolón